Trocas / Devoluções /Garantia

Troca/Devolução.

TROCAS E DEVOLUÇÃO SÃO ACEITAS SOMENTE POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO*.

O prazo para solicitar a troca por defeito é de até 03 dias após o recebimento.

Passo a passo:

1 - Entrar em contato pelo Whatsapp (63) 99294-6390, informando o defeito e pedindo a troca, anexando fotos do produto de maneira que seja possível identificar o defeito.

2 - O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e deve ser devolvido na embalagem original.

3 - Constatado o defeito, será combinado entre ambas as partes a forma de ressarcimento, podendo ser estorno do dinheiro, cupom de desconto ou o reenvio do produto em perfeita condição. (A escolha terá como critério a opção mais adequada considerando os custos de frete).

Devolução de pedido.

Para devolução de pedidos já enviados - o reembolso será efetuado após o pedido retornar para a loja (Reali).

Para cancelamento de pedidos ainda não embalado - o reembolso será efetuado pelo próprio site.

Para cancelamento de pedido já embalado - será cobrado taxa de 2% sobre a venda, pela perda do tempo em separar e embalar o pedido.

Garantia.

Nossa garantia se dá para defeitos de fabricação (defeito que impossibilita o uso do produto) e Vitalícia sobre a cor, sendo assim, ao receber seu pedido faça a conferência e verificação de imediato. Certifique-se que todas as peças estejam ok.

Caso haja alguma peça com defeito, nos contate o mais breve possível.
Constatado o defeito efetuaremos a troca ou o lançamento de crédito, para o próximo pedido.
(Não efetuamos estorno de valor no pix)

Peças consideradas com defeito, são peças que impossibilita o uso do produto.

Devolucão de pedido, sem defeito fica por conta do cliente o custos.

Peças no AÇO INOXIDÁVEL DOURADO NÃO POSSUI GARANTIA, apesar da durabilidade, elas perdem a cor dourada com o tempo e volta a tonalidade do aço inox original, sem polimento. Os cuidados com as peças de aço inox com banho dourado devem ser os mesmos de semi joias. Evitar água, produtos quimicos, mar, suor etc. Dessa forma a peça dura a cor por mais tempo.

Nossas peças em dourado são todas importadas, seu banho passa por um processo avançado de choque eletrostático, garantindo uma fixação perfeita da cor e um brilho duradouro.

PEÇAS IMPORTADAS.
Peças importadas podem sofrer variação de tamanho, visto que a medida deles é dferente do Brasil.
Anel 19* de 2,99 podem ir com variação nos tamanhos.

PEÇAS CONSIDERADAS FORA DA GARANTIA

As peças consideradas fora da garantia são aquelas que estiverem: amassadas, quebradas, arrebentadas, arranhadas, danificadas, modificadas, avermelhadas, com sinais de mau uso ou desgastadas pelo tempo, escurecidas por sujeira ou com pedras opacas. Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

Joias em Aço Inoxidável não escurecem, mas caso aconteceça algum inconveniente, por favor nos comunicar.!

Obs: Parcelamento em 3x vezes sem juros - Mínimo de 100,00 por parcelas.